|
A TELEMARA projekt a konfekcióipari kis- és középvállalatok számára bedolgozó - ezáltal a gyártási lánc külso elemeit képviselo - mirkocégek oly módon történo összefogását célozza, hogy a mikrovállalkozásokat kölcsönös kapcsolatuk kezelésére és irányítására szolgáló egyszeru informatikai eszközökkel látja el. A konfekcióipari KKV-k általában 10-15 bedolgozó muhelyt foglalkoztatnak. E muhelyekben 3-4 fo dolgozik, akik az esetek több mint 90 százalékában háziasszonyok és az o norokonaik - ok adják a bedolgoztató KKV-k össztermelésének több mint 70 százalékát. A bedolgozók fo jellemzoi közé tartozik a nok kimagasló aránya, az otthon illetve a közeli mikrovállalkozásoknál dolgozó egyéni vállalkozók túlsúlya, az elomeneteli lehetoség nélküli képzetlen munkaero, a még ma is eloforduló feketén végzett munka, az irányítási technikák gyakorlatilag teljes hiánya, és végül a bedolgoztató vállalat és a bedolgozók közötti kommunikáció fejletlensége.
A TELEMARA projekt általános célkituzése a konfekcióipari KKV-k számára azok gyártási láncolatának részeként bedolgozó mikrovállalatok összefogása oly módon, hogy e mikrovállalkozásokat kölcsönös kapcsolatuk kezelésére és irányítására szolgáló professzionális, mégis könnyen használható informatikai eszközzel látja el.
A textilszektoron belül a konfekcióipari cégek az egyik legfontosabb alágazatot képviselik mind a cégek, mind a munkahelyek számát tekintve, és hatásukat jól érzékelteti az a tény, hogy az EU-ban egy család évente átlagosan mintegy 3,000 eurót költ ruházkodásra(**). A konfekcióipari KKV-k hagyományosan maguk végzik a tevékenységükkel kapcsolatos összes adminisztrációs, kereskedelmi és marketing tevékenységet, akárcsak a dönto fontosságú termeléstervezést. Azonban felépítésükbol adódóan nem tudják maguk végezni a gyártás teljes folyamatát, különösen annak munkaigényes részeit. Ezért egy igen jellemzo és kiterjedt szimbiózis épült ki, amelyben a folyamat kezdeti (szabás és közbülso bélés beillesztése) valamint a végso (vasalás, befejezo munkák, vizsgálat és minoség-ellenorzés, címkézés, csomagolás) részeit - amelyek nagyobb szakértelmet igényelnek és/vagy nagyobb hatással vannak a tekintetben, hogy a termék végül hogyan kerül a fogyasztóhoz - házon belül végzik, míg a közbenso folyamatokat (bélelés, gombok és más tartozékok felvarrása és készre varrás) bedolgozóknak adják ki. Maga a bedolgozó muhely eredetileg az alvállalkozók - vagyis olyan munkanélküli asszonyok, akik úgy látják, hogy e tevékenységgel hozzájárulhatnak a családi kasszához miközben a napi házimunkát is elvégzik - saját otthona volt. Nem is olyan régen még egész falvak - kieso területeken vagy nagyobb városok ipari vonzáskörzetében - éltek ebbol a fajta munkából, amelyet többnyire a piaci ár alatt fizettek, és gyakran megfeledkeztek az olyan apróságokról, mint a társadalombiztosítás, a hivatalos bérelszámolás stb... Ezek a rejtett gazdasági "zsebek" több országban is hozzájárultak a hatvanas és hetvenes évek "gazdasági csodái"-hoz, de csak fokozatosan kerültek a felszínre. A helyzet mostanra alapvetoen megváltozott, a bedolgozók legnagyobb része egyéni vállalkozókból álló, legálisan muködo csoport, vagy mikrovállalalat. Természetesen továbbra is vannak még rejtett bedolgozók, de lassan a felszínre bukkannak, ami a társadalmi és biztosítási törvények fokozottabb érvényre juttatásának valamint annak köszönheto, hogy a társadalom egyre szélesebb körben és egyre mélyebben ismeri ezt a jelenséget. Bizonyos strukturális jellemzok továbbra is fennállnak, és most 2000-ben a bedolgozókra a következo ismérvek és problémák a jellemzok:
A TELEMARA szakmai célkituzése az, hogy a konfekcióipari KKV-k és bedolgozóik közötti jelenlegi manuális információáramlást informatikai rendszerrel támogatott automatizált folyamattal váltsa fel. A bedolgoztató KKV telephelyén lévo Internet szerver segítségével az összes bedolgozó muhely hozzáférhet a velük való kommunikációt figyelo adatbázisban tárolt összes információhoz. Az egyes bedolgozó muhelyek egy igen egyszeru hardverkonfigurációval rendelkeznek majd: személyi számítógép, digitális modem, nyomtató, intelligens kártya-olvasó és két intelligens kártya. A szoftver automatikusan elindul és kezeli az intelligens kártyát, így bonyolítja az Internetes megrendeléseket és egyéb kommunikációt.
A rendszer célja a konfekcióipari KKV-k termelékenységének és minoségének javítása a gyártási folyamat két területen történo tökéletesítésével:
Ezáltal növekszik a KKV versenyképessége, és egyben a vásárlók elégedettsége. Ugyanakkor a bedolgozó muhelyek teljesítménye jelentosen javul, csökken az át nem vett áru, így a dolgozók több profitot termelhetnek.
A bedolgozó muhelyek természetükbol adódóan igen változékonyak. Mivel képzetlen és instabil munkaerot alkalmaznak, még csak most kerültek a felszínre a rejtett gazdaságból. A Telemara arra törekszik, hogy növelje a muhelyek és azok dolgozói (akiknek több mint 90 százaléka no, és általában a család tagjai vagy közeli rokonok) szakmai színvonalát, és betanítsa oket a javasolt irányítási és kommunikációs eszköz használatára. A tökéletesebb információ-áramlás, a nyereség növekedése valamint a bedolgozók és a bedolgoztató KKV-k közötti kapcsolat megszilárdítása következtében a mirkocégek képessé válnak a növekedésre, és arra, hogy több és stabilabb munkahelyet teremtsenek.
A projekt az elért eredményeket - különösen a folyamat tökéletesítése terén elérteket - könnyen ellenorizheto mutatókkal és célokkal méri, az alábbi táblázat szerint:
A TELEMARA - mint a legjobb gyakorlat elterjesztését szolgáló kísérleti projekt - az IST Programme II. kulcsakciójához (Új munkamódszerek és elektronikus kereskedelem), különösen pedig a II.1.5. akciósorhoz (Az elektronikus kereskedelem és elektronikus munka széles köru alkalmazásának elosegítése regionális és ágazati szinten) kapcsolódik. A projekt jelentosen hozzájárul a program célkituzéseihez és prioritásaihoz, a kulcsakcióhoz és az akciósorhoz, amelyet a 2000. évi Munkaprogram ismertet, és amelyet Brüsszelben 2000. szeptember 13-án az Európai Bizottság által megtartott A II.1.5. Akciósor Információs Napja során utólag is kihangsúlyoztak. Végül érdemes megemlíteni azt, hogy a projekt hozzájárul a tagországok által nemrég elfogadott eEurope kezdeményezés által megadott fobb célkituzések teljesítéséhez is.
A bedolgozó muhelyek bevonásával folyó teljes gyártási folyamat alapvetoen az alábbiak szerint írható le:
Ez a kommunikációs probléma a másik oldalról is felmerül, amikor a külso dolgozók kételyei/problémái nem közvetlenül oldódnak meg, ami késobb értékes ido pazarlásához vezet. A KKV-knak ezen túlmenoen nehézségeik támadhatnak a bedolgozók által szállított termékek minoségének ellenorzésével, vagy a gyártási lánc állandó irányításával, illetve az ügyfelek megrendeléseiben közölt szállítási ido betartásával.
A TELEMARA Legjobb Gyakorlat elterjesztését szolgáló projekt megmutatja, hogy a jelenlegi folyamat informatikai megoldása milyen hatással lesz a bedolgoztató KKV-kra és a bedolgozókra. A megoldásnak tekintettel kell lennie az alkalmazási környezetre: bedolgoztató KKV-k és külso bedolgozó mikrovállalkozások, 3-4 számítógéphez semmit nem érto dolgozóval, akik feltehetoen otthon vagy ideiglenes helyen dolgoznak. Ezért teljesítenie kell bizonyos feltételeket:
Mind a technológiai központok, mind a projektben résztvevo felhasználói KKV-k alaposan ismerik a konfekcióipari ágazatot, és tisztában vannak azzal, hogy még soha nem vezettek be informatikai megoldást a bedolgozók kezelésére, így olyan általános megoldást kerestek, amely könnyen az ágazati követelményekhez igazítható, és teljesíti a megadott feltételeket. A háztartási berendezéseket, mint például a dekóderrel ellátott televíziókat, elvetették. A tömeges tapasztalatok - mint például a spanyolországi Valenciában végrehajtott INFOVILLE (IADS 1008) projekt során szerzettek - rámutattak, hogy bár ezek hasznos egyirányú információs eszközök, nem szolgálják az interaktivitást. A mobil készülékek - mint például a WAP-os telefonok - még ma is drágák, és túl bonyolultak ahhoz, hogy a szóban forgó környezetben használni tudják azokat. Emellett még ködös a WAP jövoje, már láthatáron vannak a harmadik generációs mobilok, azonban stabil megoldásra van szükség. Mint már többször bebizonyosodott, a "hagyományos" PC-k az adott feladatra legalkalmasabb készülékek, és a feladat egy PC-alapú, de a PC közismert hiányosságait - elsosorban nem túl egyszeru kezelhetoségüket és a szoftver karbantartást - kiküszöbölo rendszercsomagot kell találni. A megoldást a projekt technológiai partnerénél, az egyik partnerországban (Spanyolország) muködo Activa Icon cégnél találták meg, amely kereskedelmi és szakmai kapcsolatokat épített ki más európai országokkal, és szeretné tevékenységét egész Európára kiterjeszteni. "I-card" intelligens kártyájuk, számítógépes biztonsági és kezelo rendszerük könnyen testre szabható a TELEMARA projekt igényei szerint. Ez a muszaki megoldás alkalmazását tekintve teljesen újszeru, ugyanakkor a projekt keretein belül egyáltalán nem igényel kutatási tevékenységet, hiszen olyan kulcsrakész hardver és alapszoftver megoldást kínál, amely könnyen illesztheto a cégeknél a gyártásirányításra és -ellenorzésre jelenleg is használt szoftverhez. A TELEMARA a Legjobb Gyakorlat terjesztését szolgáló projekt, így szakmai tevékenysége arra irányul, hogy a vállalati alkalmazás mind a bedolgoztató KKV, mind a bedolgozó rendszerében jól muködjön, és hogy az "I-card" technológiát alkalmassá tegye a céges alkalmazások kezelésére. A következo lapon lévo ábra a javasolt muszaki megoldás felépítését, valamint annak javasolt muködését mutatja:
|